الاتصالات الموحدة
لغرينجر كندا
الأهداف
كانت شركة Grainger Canada، وهي شركة رائدة في سوق لوازم وحلول الصيانة والإصلاح والعمرة في كندا، تواجه أوجه قصور في إنشاء المحتوى عبر قنوات التسويق الرقمي الخاصة بها. فمع قيام فرق العمل بإنتاج محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والضمانات التسويقية بشكل مستقل، كانت النتائج مفككة وتستغرق وقتًا طويلاً وتفتقر إلى صوت موحد للعلامة التجارية. وقد أبرزت حاجتهم المتزايدة إلى السرعة وقابلية التوسع وتماسك العلامة التجارية وجود فجوة كبيرة في عمليات المحتوى الخاصة بهم.
كان الهدف هو تقديم نظام نمذجة قابل للتطوير من شأنه تبسيط إنتاج المحتوى، وضمان اتساق هوية العلامة التجارية عبر جميع القنوات، وتحسين جودة المحتوى، وتحسين سير عمل الفريق. لم يهدف هذا التحول إلى تحقيق الاتساق البصري فحسب، بل كان الهدف منه تمكين شركة Grainger Canada من التواصل بمزيد من المرونة والاحترافية والتأثير.
الحل
ركز نهجنا على بناء نظام قوالب معياري وقابل للتطوير مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات المحتوى المتنوعة لشركة Grainger Canada. بدأنا بمراجعة تدابير سير عمل المحتوى الحالية وتحليل التناقضات في التصميم وتحديد أنواع المحتوى الأكثر استخدامًا عبر وظائف التسويق والمبيعات.
ومن هناك، قمنا بتطوير مكتبة متماسكة من القوالب ذات العلامات التجارية لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والأصول التسويقية. تم تصميم هذه القوالب بعناية لتتماشى مع إرشادات العلامة التجارية لشركة Grainger Canada، مع قواعد واضحة بشأن الطباعة واللون والتخطيط والصوت والنبرة. كانت المرونة أمرًا أساسيًا؛ فمع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية، أتاحت القوالب مساحة للفرق لتخصيص الرسائل بناءً على احتياجات الحملة.
تم تحسين كل قالب من أجل السرعة وإعادة الاستخدام. تم ترميز أطر البريد الإلكتروني لضمان سرعة الاستجابة وسهولة الوصول، بينما تم تكييف مجموعات الوسائط الاجتماعية لتلائم الأبعاد الخاصة بالمنصة وسلوك الجمهور. كما أنشأنا أيضاً نظاماً مركزياً لإدارة الأصول، مما أتاح لمنشئي المحتوى وصولاً سريعاً إلى العناصر المرئية والأيقونات والقوالب المعتمدة، مما قلل من وقت الإنتاج بشكل كبير.
النتائج
أعادت مبادرة التهيئة النمطية تشكيل محرك التسويق في شركة Grainger Canada - مما أدى إلى تغيير طريقة إنتاج المحتوى وإدارته وإدراكه. ومن خلال التحول إلى نظام منظم، حققت المؤسسة الاتساق الإبداعي والكفاءة التشغيلية على حد سواء، مما أدى في النهاية إلى تعزيز حضورها الرقمي في مجال الأعمال التجارية بين الشركات.
*
50% تقليل وقت إنتاج المحتوى
سمحت التخطيطات الموحدة لفرق التسويق بالتركيز على الاستراتيجية ورواية القصص بدلاً من أعمال التصميم المتكررة.
*
تحسين تماسك العلامة التجارية عبر القنوات المختلفة
كل نقطة اتصال - من منشورات LinkedIn إلى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية - تتبع الآن لغة بصرية موحدة، مما يعزز الاعتراف والثقة.
*
مستودع الأصول المركزي
أدت مكتبة مشتركة من القوالب وأصول العلامة التجارية المعتمدة مسبقاً إلى التخلص من الازدواجية وضمان استخدام الفرق لأحدث المواد دائماً.
*
تحسين جودة المحتوى المحسّن
أدت التنسيقات المهيكلة والتصميمات التي تعتمد على الحث على الشراء إلى تواصل أكثر هدفاً وتحسين مقاييس المشاركة عبر القنوات الرقمية.
*
قابلة للتطوير من أجل النمو المستقبلي
تم تصميم النظام لينمو مع العلامة التجارية، ويستوعب التنسيقات والحملات والفرق الجديدة دون التضحية بالجودة أو السرعة.